- Imagen de marca es el conjunto representaciones simbólicas que en torno a nuestra marca se genera en la mente de los públicos a partir de diferentes niveles de percepción.
- Es un activo intangible de extraordinario valor para cualquier organización.
- Es una categoría subjetiva.
Uno de los aspectos mas interesantes en el mundo del mercado del arte es el de la llamada imagen de marca.
Generar una buena imagen de marca en la mente de los públicos requiere tiempo y esfuerzo sostenido, pero es una ¨activo¨de gran valor para cualquier artista.
Para mi, uno de los aspectos mas importantes relacionados con esta categoria, es el hecho de que cualquier imagen de marca se genera lentamente en la mente de los públicos y en la misma intervienen no solamente factores relacionados con la obra del artista y su imagen artística, su capacidad para sorprendernos, su técnica , su calidad etc, sino que todos estos elementos van acompañados de toda otra serie de valores de índole subjetiva que van a completar esta percepción.
Todo lo que un artista haga: su posición ante problemas sociales,su actitud ante la vida, su comportamiento diario, su disciplina profesional, su tratamiento a colegas, su atención a la prensa y hasta su ” look,” van a completar esta percepción primaria del resultado final de su trabajo y no van a poder separarse de e lla. La imagen de marca va a ser total y va a comprender los aspectos objetivos, subjetivos y discursivos.
Un ejemplo maravilloso para explicar esto es el caso de la pintora mexicana Frida Kahlo.
Frida fué un ser excepcional que sufrio de forma atroz fisicamente y cuya obra es totalmente consistente con su vida. No podemos pensar en Frida, sin inmediantamente pensar en Diego Rivera, en la militancia política de ambos, en su defensa de la identidad mexicana a toda costa cuyo máximo exponente fue el uso de sus trajes típicos, en la bohemia de la época en la que vivió inmersa y en toda su posición ante el dolor físico, su familia, su pasión, su discurso existencial, sus gustos, su estilo y sus convicciones politicas.
Todo esto forma parte de Frida Kahlo ,completa su obra y es imposible separarlo de ella. Esta es una imagen de marca muy fuerte y un ejemplo muy interesante.
Todo lo que hagan, digan o sientan será parte de su imagen de marca, de su sello único y diferente a todo. La imagen de marca los acompañara ahora, y cuando ya no estén. Piensen,pues todo lo que hagan, formará parte de ella, y será un activo de extraordinario valor positivo o negativo para cada artista.
La imagen es un término polisémico con diferentes acepciones para la estética, la física, la filosofía y la psicología.
Al marketing le interesa la imagen de marca. Esta es una imagen que se genera mediante el fenómeno psicológico de la percepción.
¿Qué es la percepción?
La percepción es el fenómeno psicológico mediante el cual:
- Se reúne e interpreta la información exterior.
- La conciencia integra los estímulos sensoriales sobre objetos, sujetos, hechos o situaciones.
- Los transforma en experiencia útil.
El proceso de generación de una imagen de marca se produce mediante el fenómeno de la percepción a 2 niveles diferentes:
- A nivel de imagen reproductiva. Es decir física
- A nivel de imagen reflexiva. Es decir valorativa.
Producto de la percepción se genera una actitud.
Las actitudes tienen dirección e intensidad y pueden generar los siguientes tipos de públicos:
- Seguidores / fans
- Público no interesado en la propuesta.
La identidad es objeto de estudio de la semiótica y del marketing.
LA IMAGEN DE MARCA genera en la mente de los públicos y se apoya en:
SIGNOS DE IDENTIDAD
ASOCIACIONES MENTALES.
La imagen de marca es más que identidad.
- Representaciones simbólicas que en torno a nuestra marca se genera en la mente de los públicos a partir de diferentes niveles de percepción.
- Es un activo intangible de extraordinario valor para cualquier organización.
- Es una categoría
Objetivo principal de la imagen de marca es:
PASAR DE CONSUMIR PRODUCTOS A CONSUMIR SIGNIFICADOS.
Este fenómeno se da mediante un proceso que se da de la siguiente forma:
- Un producto adquiere un nombre
- El nombre se asocia a un sistema de valores y atributos.
- El producto pierde su utilidad y se desmaterializa.
- Se llena de significados y se convierte en el producto signo.
Por eso es importante tener consistencia en nuestra comunicación, porque todas las señales que emitamos por vías formales o informales van a tener un impacto decisivo en la GENERACION DE UNA IMAGEN DE MARCA y esta va a resultar vital para nuestro producto o servicio.
Mucho cuidado! Una vez que se genere en los públicos una imagen de marca negativa va a costar mucho esfuerzo transformarla.
Constantemente me escriben personas, sobre todo de América Latina, con una inquietud que pudiéramos decir es casi la misma. ¿CÓMO PUEDO TRIUNFAR CON MI PROYECTO?
Esta, como se podrán imaginar, es la pregunta de los 64,000 pesos (este era un concurso muy famoso que había en mi país cuando yo era niña, donde el que contestara una ¨famosa pregunta¨ preparada por un jurado, y que generalmente era la pregunta imposible se llevaba el premio).
Salvando las distancias, creo que esto es más o menos lo mismo.
No existe para dos proyectos artísticos, una formula única. Sabido es el ejemplo de muchos artistas que solo fueron reconocidos por la historia, años después de desaparecidos, porque su trabajo estaba muy por delante de su momento histórico y de la capacidad de su público para asimilarlo. Por suerte, hoy hay bastante espacio para la experimentación y para la percepción de los públicos de algo nuevo. Sin embargo los financistas de arte, casi siempre van por lo seguro y lo que tiene un público de antemano garantizado casi siempre gana, aunque siempre existen excepciones.
En esto no hay reglas, pues casos especiales de triunfo sin casi hacer esfuerzo existen, pero no es lo general.
Lo general es que un artista tiene que trabajar MUY DURO, antes que su trabajo logre colocarse en un circuito que le dé el reconocimiento y el éxito.
Por eso cada vez que un artista escribe le aconsejo que antes de lanzar su trabajo se tome el tiempo de revisar que hacen otros artistas que hacen lo mismo que ellos en el circuito donde han decidido competir. No se puede esconder la cabeza como el “avestruz”, es necesario salir a ver que están haciendo los otros para ver en que puedo diferenciarme de ellos.
¨Vender, es vender una diferencia¨ por eso es necesario buscar dentro de todos mis elementos, como puedo diferenciarme de la competencia y venderme por ahí como un plus diferente.
Esto es un principio válido para cualquier manifestación artística. Solo hay que trabajar.
Hay un principio en la comunicación de marketing que dice: que cualquier señal que emite una organización es síntoma de su estado de salud.
Hace un tiempo subí un video sobre el tema a mi canal, pero como es algo que me sigue golpeando diariamente me parece interesante volver a insistir en el asunto.
Existe una tendencia casi generalizada a no contestar cuando algo no nos interesa. No sé que problema existe con esto, pero a la mayoría de las personas a las que usted se dirige con una pregunta, un proyecto, o una propuesta cualquiera, si el tema no les interesa sencillamente se dan el lujo de no contestar.
Esto es sencillamente fatal, pues esa no respuesta va a gravitar inexorablemente en la imagen que el otro construya de nosotros y nuestro proyecto en cuanto a nivel de profesionalismo, seriedad y hasta educación.
Existen un millón de maneras de esquivar un tema que no nos interese en un momento dado. Ustede puede acusar recibo y dar las gracias, decir que es muy interesante el tema pero que en estos momentos no puede enfrentarlo, dejar abierta la puerta y decir que el asunto se tendrá en cuenta cuando las condiciones actuales cambien o sencillamente decir que la propuesta no encaja en los objetivos de trabajo suyos pero que lo tendrá en cuenta para ofrecerlo a terceros cuando se dé la ocasión. En fin hay un infinito universo de maneras de dar una respuesta, pero lo mas importante de todo es CONTESTAR.
No hay nada mas terrible que el silencio y este es un tema que tienen que abordar con seriedad. Si usted no tiene tiempo de acusar recibo de lo que recibe y menos de contestar, tiene que buscar a una persona que lo haga por usted. Usted no sabe en qué momento de su vida usted va a necesitar de esa persona a la que no contestó para pedirle su apoyo en cualquier sentido, y ese momento esa huella de la no respuesta estará en su contra.
Sea profesional y conteste.Su respuesta va a formar parte indeleble de su imagen de marca, no lo olvide.
Uno de los aspectos mas interesantes en el mundo del mercado del arte es el de la llamada imagen de marca.
Generar una buena imagen de marca en la mente de los públicos requiere tiempo y esfuerzo sostenido, pero es una ¨activo¨de gran valor para cualquier artista.
Para mi, uno de los aspectos mas importantes relacionados con esta categoria, es el hecho de que cualquier imagen de marca se genera lentamente en la mente de los públicos y en la misma intervienen no solamente factores relacionados con la obra del artista y su imagen artística, su capacidad para sorprendernos, su técnica , su calidad etc, sino que todos estos elementos van acompañados de toda otra serie de valores de índole subjetiva que van a completar esta percepción.
Todo lo que un artista haga: su posición ante problemas sociales,su actitud ante la vida, su comportamiento diario, su disciplina profesional, su tratamiento a colegas, su atención a la prensa y hasta su look, van a completar esta percepción primaria del resultado final de su trabajo y no van a poder separarse de e lla. La imagen de marca va a ser total y va a comprender los aspectos objetivos, subjetivos y discursivos.
Un ejemplo maravilloso para explicar esto es el caso de la pintora mexicana Frida Kahlo.
Frida fué un ser excepcional que sufrio de forma atroz fisicamente y cuya obra es totalmente consistente con su vida. No podemos pensar en Frida, sin inmediantamente pensar en Diego Rivera, en la militancia política de ambos, en su defensa de la identidad mexicana a toda costa cuyo máximo exponente fue el uso de sus trajes típicos, en la bohemia de la época en la que vivió inmersa y en toda su posición ante el dolor físico, su familia, su pasión, su discurso existencial, sus gustos, su estilo y sus convicciones politicas.
Todo esto forma parte de Frida Kahlo ,completa su obra y es imposible separarlo de ella. Esta es una imagen de marca muy fuerte y un ejemplo muy interesante.
Todo lo que hagan, digan o sientan será parte de su imagen de marca, de su sello único y diferente a todo. Piensen en ello. Aqui les paso un link interesante sobre ella.
Arte en About.com <newsletters@nws.about.com>
No existe un solo modelo de negocio, aún y cuando todos contengan los mismos elementos. Esta variedad se debe a diferentes factores, entre ellos: la naturaleza del mismo, su dimensión, sus recursos y la personalidad de su gestor.
Es asumido como lugar común por los artistas, que todos los días tienen que “cargar” u operar con sus instrumentos y herramientas de trabajo esenciales para el desarrollo de su trabajo artístico.
Un bailarín no deja nunca atrás sus mallas, sus calentadores o sus zapatillas, como tampoco un músico deja sus instrumentos o partituras, un pintor o escultor sus cinceles, pinceles o paletas y un payaso sus maquillajes y trajes. Esto es así desde que el mundo es mundo y se asume como natural. Sin embargo, yo creo que al equipaje diario de los artistas les falta algo, y es lo que yo que dado en llamar ¨la mochila¨ de marketing. En esta mochila, que no pesa nada, los artistas tiene que llevar consigo los conocimientos y las herramientas esenciales que les permitan saber que tienen que hacer para poder colocarse y competir en el complejo mercado del arte de hoy.
No se trata de que se conviertan en “expertos”, pero si, de que al menos sepan el A,B,C del mundo real en el que tienen que operar para poder vivir del arte . Esta mochila no las dan las Academias, pero el artistas debe tratar de encontrar donde están estos conocimientos básicos y estas herramientas y armar su propia mochila que les permita ir a la batalla del mercado con conocimiento de causa y no totalmente ciegos. Vivir del arte, sin traicionar el arte, es una tarea difícil, pero no imposible. Hay que prepararse para ganar.
Este es un tema bastante controvertido y creo que se debe, entre otros factores a los siguientes:
- Las diferentes nociones de marketing que se han ido desarrollando a lo largo de su vida como disciplina.
- La esfera de actividad a que se aplique.
- Los objetivos concretos a alcanzar por la persona que lo aplique.
- Los prejuicios desarrollados hacia el mismo en la mente de muchos públicos.
Cualquiera que se aproxime al tema del marketing, tiene que estar dispuesto a asumir, que este no es un cuerpo de conocimientos y técnicas rígidos que existe en un libro de texto como verdad absoluta o ley científica que establece una relación causa efecto pre determinada.
El marketing como disciplina es un organismo vivo y en constante evolución que se mueve en los límites entre la ciencia, la técnica y el arte.
El propio desarrollo del mercado marcó la evolución de un marketing centrado primero en la invención y desarrollo de productos, hacia un marketing orientado a vender lo producido donde el centro de su gestión fue la publicidad y una vez agotado este ciclo a un marketing dirigido a producir lo que se vendía. Posiciones históricas que aún hoy pueden ser asumidas como estrategias de marketing en función de las necesidades y realidades del que lo utilice. Más allá de esto, se entronizo después el marketing de relación donde lo más importante no es captar sino mantener públicos, y en base a la esfera en que se aplique y a su complejidad podemos considerarlo también en sus versiones de: marketing de productos, de servicios, de post venta, operacional, estratégico, de guerrillas, logístico o internacional entre otros y a planos de gestión de diferentes alcances.
Con esto quiero decir que no existe un marketing, sino muchas formas y maneras de aplicarlo y que antes de utilizarlo tenemos que saber por qué y para qué lo necesitamos.
La esfera en que se aplique constituye por tanto un elemento vital para su uso, pues no va a ser lo mismo aplicar el marketing a la actividad turística, que a la venta mayorista de bebidas, a la actividad de servicios médicos, a un punto de venta local o al arte. Cada actividad requiere un enfoque puntual de marketing pues los cuatro elementos básicos de la estructura de mercado de cada una de estas gestiones, es decir: el producto, el precio, los canales de distribución y la comunicación van a corresponder a universos totalmente diferentes.
Los objetivos de la persona que lo aplique también van a ser decisivos en seleccionar que tipo de marketing vamos a desarrollar, pues no será lo mismo proponerse objetivos de mercado de alcance estratégico a nivel internacional a lograr en 10 años, que proponerse posicionar una marca a nivel local, aumentar las ventas durante el periodo de verano o penetrar un circuito de distribución de primer nivel al que no hemos logrado llegar.
Por último, muchos tendrán que luchar (sobre todo en la esfera artística) contra los prejuicios que esta disciplina ha generado. No se puede confundir las acciones feroces de mercadeo que todos los días vemos realizadas con figuras “infladas” de poco o a veces ningún valor artístico con los beneficios que esta disciplina puede ofrecernos para llegar a conectar con nuestros públicos, captarlos, mantenerlos y lograr una identidad sólida de nuestros proyectos que nos separe de la conferencia.
Philip Kotler, reconocido gurú del marketing mundial, dice en el libro de Marcia Layton Turner (2001) “How to think like the world’s greatest marketing minds”, que una visión limitada del marketing es considerarlo igual a venta, donde el énfasis está en captar y no en mantener públicos. El llama a esto ¨marketing del Neanderthal¨, pues para él, marketing es todo lo que Ud. tiene que hacer para persuadir a alguien para que compre su producto o servicio y vender es la transacción que ocurre cuando Ud. ha logrado una buena estrategia de marketing. Parece esta una diferencia sutil, pero no lo es. Marca la gran diferencia a la hora de aplicar un marketing inteligente.