Dec 302018
 

La imagen  es un término polisémico  con diferentes acepciones para la estética, la física, la filosofía y la psicología.

Al marketing le interesa la imagen de marca. Esta es una imagen que se genera mediante el fenómeno psicológico de la percepción.

¿Qué es la percepción?

La percepción  es el fenómeno psicológico mediante el cual:

  • Se reúne e interpreta la información exterior.
  • La conciencia integra los estímulos sensoriales sobre objetos, sujetos, hechos o situaciones.
  • Los transforma en experiencia útil.

El proceso de generación de una imagen de marca se produce mediante el fenómeno de la percepción a 2 niveles diferentes:

  1. A nivel de imagen reproductiva. Es decir física
  2. A nivel de imagen reflexiva. Es decir valorativa.

Producto de la percepción se genera una actitud.

Las actitudes tienen dirección e intensidad y pueden generar los siguientes tipos de públicos:

  • Seguidores / fans
  • Público no interesado en la propuesta.

La identidad es objeto de estudio de la semiótica y del marketing.

LA IMAGEN DE MARCA   genera en la mente de los públicos y se apoya en:

SIGNOS DE IDENTIDAD

ASOCIACIONES MENTALES.

La imagen de marca es más que identidad.

  • Representaciones simbólicas que en torno a nuestra marca se genera en la mente de los públicos a partir de diferentes niveles de percepción.
  • Es un activo intangible de extraordinario valor para cualquier organización.
  • Es una categoría

Objetivo principal de la imagen de marca es:

PASAR DE CONSUMIR PRODUCTOS A CONSUMIR SIGNIFICADOS.

Este fenómeno se da mediante un proceso que se da de la siguiente forma:

  • Un producto adquiere un nombre
  • El nombre se asocia a un sistema de valores y atributos.
  • El producto pierde su utilidad y se desmaterializa.
  • Se llena de significados y se convierte en el producto signo.

 

Por eso es importante tener consistencia en nuestra comunicación, porque todas las señales que emitamos por vías formales o informales van a tener un impacto decisivo en la GENERACION DE UNA IMAGEN DE MARCA y esta va a resultar vital para nuestro producto o servicio.

Mucho cuidado! Una vez que se genere en los públicos una imagen de marca negativa va  a costar mucho esfuerzo transformarla.

 

 

 

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